Informační systémy
INTAX, spol. s r. o.
telefon: +420 222 823 111
fax: +420 222 823 650
e-mail: intax@intax.cz
Služby
Vývoj informačních systémů
Převážnou část činnosti firmy INTAX představuje vývoj software na zakázku. Svým zákazníkům firma poskytuje služby v oblasti databázových informačních systémů, dokumentově orientovaných informačních systémů na platformě Lotus Notes a informačních systémů pro internet nebo intranet.
Databázové informační systémy
- Projektové, expertní, analytické a programátorské práce na zakázku, systémová a technická podpora, helpdesk, hotline.
- Modelování rozsáhlých informačních systémů a realizace náročných projektů s pomocí nástrojů CASE.
- Návrh a realizace relačních databázových informačních systémů převážně na platformě Informix a Oracle.
- Přístup k informacím prostřednictvím internetového prohlížeče.
Workflow management
- Návrh, vývoj a realizace dokumentově orientovaných informačních systémů na platformě Lotus Notes.
- Komunikace mezi lokálními i vzdálenými pracovišti, včetně replikací databázových informací.
- Manažerské informační systémy, zajištění přístupu do relačních databází, prezentace informací v grafické formě pomocí internetového prohlížeče.
- Systémová podpora, dodání, instalace a administrace produktu Lotus Notes.
Internet/intranet/portály
- Návrh a výstavba informačních portálů, obsluha libovolných komunikačních kanálů, napojení na různé datové zdroje, centralizované i distribuované.
- Návrh, projekt a realizace podnikových sítí intranet.
- Komplexní outsourcing informačních systémů, webhosting.
Konzultační služby
Společnost INTAX poskytuje konzultační služby v oboru ICT – patří sem zejména analytické práce, studie proveditelnosti a konzultace v oborech: architektura IS/ICT – funkční a datová architektura, technologická architektura (software, hardware), procesní modelování, politika práce s daty, bezpečnostní politika, zajištění a dodržování kvality vývoje a provozu IS.
Řízení projektů
INTAX má dlouhodobé zkušenosti s vedením rozsáhlých projektů v IT, a tak můžeme nabídnout návrh všech fází životního cyklu projektu (úvodní studie / studie proveditelnosti, datový a procesní model, implementace, testování, zavádění, provoz a údržba). K řízení projektů používáme vlastní metodiku vycházející z uznávaných standardů (PMI), která se osvědčila v praxi. Nicméně každý rozsáhlý projekt má svá specifika, a tak je třeba často metodiku přizpůsobit konkrétní situaci a potřebám projektu. Kvalitní řízení spoléhá na dostatek informací a velmi dobrou komunikaci mezi zúčastněnými stranami, proto na jedné straně zdůrazňujeme znalost problematiky řízení, a na druhé straně dbáme na dobré lidské vztahy.
V případě velmi rozsáhlých systémů používáme vlastní elektronický Systém řízení, který umožní snadné a přesně zdokumentované předávání informací o problémech a chybových situacích, jejich následné rychlé řešení a předání upozornění a pokynů všem zainteresovaným pracovníkům. Součástí je i možnost distribuovat software při změnách, diskutovat a řešit náměty uživatelů na úpravy a další vývoj.
Technická podpora
Další ze služeb, které INTAX nabízí, je technická podpora provozu informačního systému. Týká se jednak námi dodaných IS, jednak řešení postavených nad standardními systémy. Vzhledem ke kvalitnímu technickému zázemí a velmi dobrým znalostem našich specialistů můžeme zaručit vysokou úroveň kvality poskytovaných služeb. Dobrá technická podpora vytváří základ pro případné kvantitativní i kvalitativní rozšiřování podnikové sítě v budoucnosti. Cílem je především:
- Snížení poruchovosti celé sítě i jednotlivých stanic.
- Monitorování a optimalizace provozu serverů i provozovaných aplikací.
- Usnadnění a zefektivnění správy celé sítě jejím prováděním z jednoho místa, včetně možnosti vzdálené správy.
- Zajištění kvalitního výkonu bezpečnostní politiky IS zejména s ohledem na řešení všech fází bezpečnostního cyklu.
Hotline, helpdesk
Jsou nedílnou součástí technické podpory. Zajišťují efektivní komunikaci mezi zákazníkem a dodavatelem, cílenou eskalaci problému či požadavku, a především odpovídající reakci na vzniklou událost. Reakční doba závisí na závažnosti a prioritě řešení daného problému, většinou je dána servisní smlouvou. K technické podpoře patří update/upgrade software, opravy chyb, informace o novinkách, školeních.
Školení a dokumentace
Znalost informačního systému z pohledu pracovníků zákazníka je vždy klíčovým aspektem úspěšnosti nasazení. Proto této problematice věnujeme maximum pozornosti a součástí námi dodaných systémů je vždy zaškolení. Patří sem výkladová prezentace s vysvětlením konceptu celého systému, praktické používání systému, školicí, uživatelská i systémová dokumentace a nakonec i individuální přístup v případě specifických částí IS. Školení se většinou dělí podle úrovně přístupu k systému na školení pro privilegované uživatele a správce, pro běžné uživatele atd.